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よくあるご質問

PARCOポイントやPOCKET PARCO、ポケパル払い、ONLINE PARCOに関するよくあるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。

よくあるご質問

お問い合わせ

お客様からのお問い合わせは、当社営業時間内に拝読いたします。
お問い合わせ内容によっては、回答までお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせいただくにあたり、あらかじめ以下の点についてご了承ください。

POCKET PARCO ID・PARCOポイント番号必須

POCKET PARCO ID または PARCOポイント番号のいずれかの番号をご入力ください。
ID、ポイント番号が未所持の場合は下記の「〇未登録」を選択してください。

※POCKET PARCO IDは、 POCKET PARCO(パルコ公式アプリ)を起動した後、左上の「三本線メニュー」→「POCKET PARCO ID・PIN確認」よりご確認ください。
PPIDの確認方法
※PARCOポイント番号は下記よりご確認ください。
マイページからの確認

  

メールアドレス必須

※お間違えのないよう、正確にご記入ください。

メールアドレス(確認用)必須

※確認の為再度ご記入ください。
・お客様へ返信メールが届かない事象が発生しています。届かない場合は下記をご確認ください。
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お問い合わせ内容必須

カテゴリー選択後、空欄にお問い合わせ内容を入力してください。
ONLINE PARCOの商品や返品、到着についてはショップへ直接お問い合わせください
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PARCO各ショップへの情報開示について必須

お問い合わせの内容によりましてはPARCO各ショップへの確認が必要となる場合がございます。その場合、お客様の個人情報を該当のショップへ開示する場合がございます。

  
  • ※「同意する」を選択された場合、ショップ担当者より直接ご連絡をさせていただく場合もございます。
  • ※「同意しない」を選択された場合、またはどちらも選択されていない場合は、お客様の個人情報(orいただいた情報)を開示せずに確認いたします。

お客様の個人情報は、お客様からのご意見やお問い合わせに対し当社が回答するために使用させていただき、当社が定める「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」に則り、適切に管理いたします。

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株式会社パルコ カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-135-755
電話受付時間:10:00〜19:00(年中無休)